虽然美国FBA是亚马逊平台的物流模式，拥有较高标准的库存保管服务，但难免会因为一些失误操作或者不可抗力的因素致使出现货物丢失或者损坏的问题，尤其是在旺季遇上货物出现状况的事情，让很多卖家发狂。

如果在使用FBA时，出现货物损坏或者丢失的情况可以通过此政策进行索赔。在了解这个政策前，需要先明白适用该项政策的条件。

什么情况下可以进行索赔：

1.存储在亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品；

2.存储在亚马逊FBA仓库中，因亚马逊方操作失误导致损坏的产品；

3.没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品；

4.在亚马逊FBA配送中心，丢失时间超过30天的产品；

5.在使用亚马逊FBA配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。