因为木质包装长虫被退运如何处理

出口到美国的柜子，因为木质包装长虫，被美国海关要求退回，厦门出口的，要退回厦门，次退运，不太懂，寻求有处理过类似经验的大侠帮忙，有意者请与我详谈

现在货代要求付退运运费才帮忙安排退运：

1、如果客人不要货了，我是否可以弃货，直接美国那边的货不要了。弃货的话，对我有什么影响？

2、听说退运回来要提供很多资料，可能需要货代那边出具，我是否应该跟货代说先预付一部分，再付一部分？

3、听说退运回来，只有质量问题的退运才能免税，我们这种包装问题的没法免税，是否有什么途径可以免税的？(重点疑问）

4、出口操作的货代说退运只能退运回厦门，客人目前也未确定是否还要货还要返修出口，所以请能操作厦门港口的人联系，谢谢！